Інструкція з діловодства за зверненнями громадян у Державному агентстві рибного…, розд. I, п. 9

Чинна редакція від 23.07.2019 · Наказ набрав чинності 13.09.2019

Інструкція з діловодства за зверненнями громадян у Державному агентстві рибного господарства України та його територіальних органах → I. Загальні положення

Звернення може бути усним чи письмовим.

Усне звернення громадянин викладає на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку через «гарячу» телефонну лінію Держрибагентства, яке записує (реєструє) посадова особа.

Основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Держрибагентстві визначено Порядком організації та проведення особистого прийому громадян у Державному агентстві рибного господарства України, затвердженим наказом Міністерства аграрної політики та продовольства України від 17 грудня 2015 року № 483, зареєстрованим у Міністерстві юстиції України 31 грудня 2015 року за № 1661/28106.

Механізм прийому, розгляду та надання відповідей на звернення, що надходять на «гарячу» телефонну лінію Держрибагентства, визначено Порядком роботи «гарячої» телефонної лінії Державного агентства рибного господарства України, затвердженим наказом Міністерства аграрної політики та продовольства України від 08 жовтня 2015 року № 382, зареєстрованим у Міністерстві юстиції України 23 жовтня 2015 року за № 1289/27734.

Письмове звернення до Держрибагентства або його територіальних органів надсилається поштою або передається громадянином особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої підтверджено відповідно до законодавства України. Письмове звернення також може надсилатись із використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).