До завершення розгляду звернення громадян документи щодо їх розгляду зберігаються в самостійному структурному підрозділі Нацсоцслужби, її територіального органу, який визначено головним виконавцем.
Інструкція з діловодства за зверненнями громадян у Національній соціальній сервісній службі України та її територіальних органах → VI. Формування справ за зверненнями громадян та їх зберігання
До завершення розгляду звернення громадян документи щодо їх розгляду зберігаються в самостійному структурному підрозділі Нацсоцслужби, її територіального органу, який визначено головним виконавцем.