Звернення громадян, що надійшли від народних депутатів України, розглядаються відповідно до вимог, строків та в порядку, що визначені Законом України «Про статус народного депутата України»; звернення громадян, що надійшли від депутатів місцевих рад,— відповідно до вимог, строків та в порядку, що визначені Законом України «Про статус депутатів місцевих рад».