Посадові особи Нацсоцслужби підписують листи-відповіді в межах своїх повноважень, визначених Положенням про Нацсоцслужбу, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 26 серпня 2020 року № 783, положеннями про самостійні структурні підрозділи, посадовими інструкціями.
У територіальних органах Нацсоцслужби листи-відповіді на звернення громадян підписують їх керівники або посадові особи, що виконують їх обов’язки.