Реєстрація звернень громадян у Нацсоцслужбі та її територіальних органах здійснюється з метою їх обліку та контролю за розглядом.
Реєстрація звернень громадян, що надійшли до Нацсоцслужби та її територіальних органів, проводиться у системі електронного документообігу (далі — СЕД), що забезпечує формування банку реєстраційних даних звернень громадян та відповідних супровідних документів.
Усі звернення громадян, що надходять до Нацсоцслужби та її територіальних органів, реєструються централізовано відповідними підрозділами по роботі зі зверненнями громадян.
Реєстрація звернень здійснюється в день їх надходження, а ті, що надійшли у неробочий день та час,— наступного після нього робочого дня.
Поштові конверти, в яких надійшли звернення, після їх реєстрації у СЕД передаються відповідальним виконавцям структурних підрозділів Нацсоцслужби, її територіальних органів разом з цими зверненнями.