Не розглядаються повторні звернення одним і тим же органом від одного і того ж громадянина з одного і того ж питання, якщо перше вирішено по суті, а також ті звернення, терміни розгляду яких передбачені статтею 17 Закону. Рішення про припинення розгляду таких звернень приймає керівник Нацсоцслужби, її територіального органу, про що повідомляється особі, яка подала звернення.