Зміна головного виконавця звернення або зміни у складі співвиконавців на рівні самостійних структурних підрозділів здійснюються за погодженням з керівником, який наклав на це звернення резолюцію і підписав її кваліфікованим електронним підписом або удосконаленим електронним підписом, що базується на кваліфікованому сертифікаті електронного підпису, або з посадовою особою, яка виконує його обов’язки, за умови доведення інформації про запропоновані зміни відповідним керівникам самостійних структурних підрозділів. Зміну головного виконавця звернення за наявності відповідного погодження проводить підрозділ по роботі зі зверненнями громадян шляхом внесення відповідних змін до РМК за допомогою СЕД лише після інформування головного виконавця про таку зміну.