Звернення може бути усним (викладене громадянином під час особистого прийому громадян або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні «гарячі лінії» та записане (зареєстроване) посадовою особою) чи письмовим (надіслане поштою або передане громадянином особисто чи через уповноважену ним особу, якщо ці повноваження оформлені відповідно до законодавства, під час особистого прийому громадян та через поштову скриньку, розміщену за місцезнаходженням Нацсоцслужби або її територіальних органів у доступному для громадян місці (далі — поштова скринька).
Письмове звернення може бути надіслано в електронній формі з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення). Такі звернення надсилаються шляхом заповнення громадянами відповідної електронної форми на офіційному вебсайті Нацсоцслужби, відповідних електронних форм, розміщених на вебсторінках її територіальних органів на цьому вебсайті.
Також електронні звернення можуть надсилатися громадянами на електронні поштові адреси Нацсоцслужби: info@nssu.gov.ua, anticor@nssu.gov.ua (для звернень, які містять повідомлення про можливі факти корупційних або пов’язаних з корупцією правопорушень, у тому числі анонімні), на електронні поштові адреси її територіальних органів, зазначені на їхніх вебсторінках, розміщених на офіційному вебсайті Нацсоцслужби.