Особистий прийом громадян проводять керівник відділу, а в разі відсутності - його заступник. Прийом проводиться регулярно у визначені дні та години відповідно до графіка, затвердженого начальником відповідного управління юстиції. Облік особистого прийому громадян ведеться у спеціальному журналі.