Пропозиції, заяви і скарги розміщуються у справах у хронологічному або алфавітному порядку і разом з усіма документами щодо їх розгляду і вирішення становлять у справі самостійну групу і вміщуються в м'яку обкладинку (додаток 19).
Невирішені пропозиції, заяви, скарги, а також неправильно оформлені документи підшивати до справ забороняється.