Уповноважений підрозділ та уповноважений територіальний підрозділ повністю або частково відмовляють у виконанні запиту/звернення в таких випадках:
виконання запиту/звернення призведе до порушення законодавства України;
порушені у запиті/зверненні питання суперечать правилам Інтерполу або не належать до компетенції Інтерполу;
запит/звернення надійшли від фізичної особи;
запит/звернення надійшли від установ, організацій, державних органів, інших юридичних осіб, які не відносяться до зазначених у пункті 1 розділу I цієї Інструкції правоохоронних органів;
запит/звернення підготовлені з порушенням вимог цієї Інструкції;
Генеральний секретаріат Інтерполу чи Комісія з контролю файлів Інтерполу ухвалив (ла) рішення про заборону використання інформаційної системи Інтерполу щодо вказаних у запиті/зверненні осіб, об'єктів, подій, обставин вчинення злочину.