Якщо при розгляді заяви потрібно отримати додаткову інформацію та документи, відсутність яких не дає змоги НКРЕ з'ясувати фактичний стан справ, або потрібно провести експертизу, то у термін розгляду заяви не зараховується час, витрачений на це, про що в письмовій формі повідомляється заявнику.