Якщо в учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, відомості про яких містяться в Єдиному державному реєстрі ветеранів війни, посвідчення ветерана стало непридатним до використання, було втрачено, змінилися особисті дані або внесено помилковий запис у посвідчення ветерана та/або лист талонів, за заявою такої особи, в якій зазначаються обставини зіпсування, втрати, зміна особистих даних (прізвища, власного імені, по батькові (за наявності)) або внесення помилкового запису, Мінветеранів видає нове посвідчення ветерана протягом п’яти днів з дня надходження відповідної заяви з усіма необхідними документами.