Інструкція про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у…, розд. IV, п. 1

Особистий прийом громадян проводиться Головою Національного банку, його першим заступником та заступниками відповідно до розподілу функціональних обов’язків, а також керівниками установ Національного банку або, у разі їх відсутності, уповноваженими ними посадовими особами.