Попередній запис громадян на особистий прийом до керівництва СЗРУ здійснює підрозділ зі звернень. Під час попереднього запису громадянина на особистий прийом до керівництва СЗРУ з’ясовуються його прізвище, ім’я, по батькові (за наявності), місце проживання, суть порушеного питання.