Особистий прийом громадян керівництвом СЗРУ здійснюється відповідно до затвердженого Головою СЗРУ або особою, яка виконує його обов’язки, графіка.
Прийом громадян може проводитися й іншими уповноваженими посадовими особами, які мають право приймати рішення з питань, що належать до їхньої компетенції.
Графіки особистого прийому громадян розміщуються на офіційному вебсайті СЗРУ та в її приміщенні в доступному для вільного ознайомлення місці.
Особистий прийом громадян проводиться в спеціально визначених приміщеннях у встановлені графіком дні та час.