Зняття звернень громадян із контролю проводиться тільки після надання відповіді на порушені в них питання, а також даних про дату й номер відповіді, про що інформується підрозділ зі звернень для внесення відповідної інформації до автоматизованої інформаційної системи СЗРУ та журналу реєстрації пропозицій, заяв і скарг громадян.