З метою забезпечення своєчасного розгляду звернень громадян головні виконавці зобов’язані в процесі розгляду своєчасно доповідати відповідним керівникам про хід їх вирішення, а також, за потреби, вимагати від відповідних співвиконавців інформацію з цих питань.