Звернення громадян із резолюціями керівництва СЗРУ обліковуються в автоматизованій інформаційній системі СЗРУ та журналі реєстрації пропозицій, заяв і скарг громадян та передаються до структурних підрозділів для опрацювання та розгляду.
Інструкція про порядок розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у Службі зовнішньої розвідки України → V. Контроль за розглядом звернень громадян, їх узагальнення та аналіз
Звернення громадян із резолюціями керівництва СЗРУ обліковуються в автоматизованій інформаційній системі СЗРУ та журналі реєстрації пропозицій, заяв і скарг громадян та передаються до структурних підрозділів для опрацювання та розгляду.