Контроль за проходженням звернень громадян та дотриманням строків їх розгляду здійснює підрозділ зі звернень.
Інструкція про порядок розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у Службі зовнішньої розвідки України → V. Контроль за розглядом звернень громадян, їх узагальнення та аналіз
Контроль за проходженням звернень громадян та дотриманням строків їх розгляду здійснює підрозділ зі звернень.