Звернення громадян вирішуються в строк не більше одного місяця від дня надходження до СЗРУ. Загальний строк вирішення порушених у зверненні питань не може перевищувати сорока п’яти днів.
Інструкція про порядок розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у Службі зовнішньої розвідки України → IV. Строки розгляду звернень громадян
Звернення громадян вирішуються в строк не більше одного місяця від дня надходження до СЗРУ. Загальний строк вирішення порушених у зверненні питань не може перевищувати сорока п’яти днів.