Усі звернення громадян, крім усних звернень, які вирішені на особистому прийомі, підлягають попередньому розгляду. Попередній розгляд передбачає ознайомлення зі змістом звернень, перевірку правильності оформлення.
Інструкція про порядок розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у Службі зовнішньої розвідки України → II. Організація роботи з питань приймання та розгляду звернень громадян
Усі звернення громадян, крім усних звернень, які вирішені на особистому прийомі, підлягають попередньому розгляду. Попередній розгляд передбачає ознайомлення зі змістом звернень, перевірку правильності оформлення.