За результатами розгляду звернень громадян приймається одне з таких рішень:
задоволено - звернення визнано обґрунтованими та за результатами розгляду вжито заходів до поновлення прав і законних інтересів заявника;
відмовлено в задоволенні (відхилено) - вимоги заявника, викладені у зверненні, визнано необґрунтованими;
роз’яснено - надано роз’яснення щодо компетенції СЗРУ, вимог законодавства.