Організацію особистого прийому громадян керівництвом органу Державного бюро розслідувань покладають на уповноважений підрозділ та/або на посадових осіб, визначених окремим розпорядчим документом (далі - уповноважений підрозділ), або проводять за безпосереднім дорученням керівництва органу Державного бюро розслідувань.
Уповноважений підрозділ здійснює попередній запис на прийом, супроводжує його проведення, забезпечує доступ до приймальні громадян, дотримання пропускного режиму.
Запис на особистий прийом до Директора органу Державного бюро розслідувань здійснюється попередньо і закінчується за п’ять робочих днів до здійснення такого прийому.
Запис на особистий прийом до першого заступника та заступника Директора органу Державного бюро розслідувань здійснюється попередньо і закінчується за три робочі дні до здійснення такого прийому.
Запис на особистий прийом до керівників самостійних структурних підрозділів органу Державного бюро розслідувань здійснюється попередньо і закінчується за два робочих дні до здійснення такого прийому.
Під час запису уповноважений підрозділ встановлює прізвище, ім’я, по батькові громадянина, адресу його проживання чи іншу адресу, за якою йому може бути надана відповідь, номери контактних телефонів (за бажанням громадянина) та стислу суть питання, яке буде ним порушуватись на особистому прийомі. Якщо під час запису з’ясується, що питання, з якими звертається громадянин, не належать до компетенції органу Державного бюро розслідувань, уповноважений підрозділ роз’яснює громадянину, до якого органу державної влади чи місцевого самоврядування йому належить звернутися.
В інтересах малолітніх, неповнолітніх та недієздатних осіб на особистий прийом записуються їх законні представники.
Громадянам під час запису повідомляють про дату, години і місце прийому, потребу мати при собі документи, що посвідчують особу, порядок здійснення їх доступу до приміщень органу Державного бюро розслідувань відповідно до вимог пропускного та внутрішньооб’єктового режиму в адміністративних будівлях або надають обґрунтовані роз’яснення щодо причин відмови в записі на особистий прийом.
Час початку прийому для конкретного громадянина у разі запису не встановлюється.