Звернення, що подані на особистому прийомі, передаються уповноваженим підрозділом відповідальним особам для їх реєстрації. Таким зверненням присвоюють індекс із позначкою «оп» (наприклад, Б-325/оп), а на першому його аркуші проставляють відмітку «З ОСОБИСТОГО ПРИЙОМУ».