Уповноважений підрозділ попередньо перевіряє у громадян, які вчасно з’явилися на особистий прийом, наявність документів, що посвідчують їх особу, а за потреби - документи, що підтверджують їх повноваження на представництво інтересів інших осіб. За відсутності таких документів громадянам чи особам, що представляють інтереси інших осіб, відмовляється в особистому прийомі.