Якщо протягом одного місяця вирішити порушені у зверненні громадянина питання неможливо, керівництво органу Державного бюро розслідувань за вмотивованою службовою запискою виконавця встановлює потрібний строк для його розгляду, про що повідомляють особу, яка подала звернення, при цьому загальний строк вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати 45 днів.
На обґрунтовану письмову вимогу громадянина строк розгляду його звернення може бути скорочено.