Конверти зі зверненнями і запитами, що надійшли до органу Державного бюро розслідувань засобами поштового зв’язку, в тому числі спеціального чи урядового, розкривають відповідальні особи.
Конверти, що адресовані керівництву органу Державного бюро розслідувань з позначкою «Особисто», передаються на розгляд адресатам без порушення їх цілісності. Такі конверти відкриває безпосередньо адресат або особа, яка передала конверт, у присутності адресата, після чого з резолюцією їх повертають до відповідальних осіб для подальшої реєстрації й передавання виконавцям.
Конверти (вирізки з них) передають виконавцям разом зі зверненнями та зберігають у матеріалах розгляду звернень громадян до закінчення строку їх зберігання.