Повторні звернення і запити реєструються у тому самому порядку, що й первинні, при цьому у відповідній графі журналу роблять позначку «ПОВТОРНО» та зазначають індекс попереднього звернення, а на верхньому полі першого аркуша такого звернення і запиту проставляють штамп для позначення повторного звернення (додаток 5), на якому зазначають слово «ПОВТОРНО», виконавця попереднього звернення, його реєстраційний номер та дату реєстрації.
Дублетні звернення і запити обліковуються за реєстраційним індексом першого звернення з доданням порядкового номера, який зазначають через дріб (наприклад, Б-325/1, Б-325/2).