Реєстрація звернень і запитів після їх попереднього розгляду здійснюється за допомогою автоматизованої (електронної) системи документообігу або в журналі реєстрації звернень громадян (далі - журнал) (додаток 1) - у разі ведення діловодства в паперовій формі. Для спрощення пошуку ведеться алфавітний покажчик прізвищ громадян, від яких надійшли звернення.