Розгляд звернень і запитів та особистий прийом громадян в органі Державного бюро розслідувань здійснюються на принципах законності, об’єктивності, всебічності, неупередженості, своєчасності, недопущення дискримінації за будь-якими ознаками, заборони переслідування за подання звернення.