Всі випадки крадіжок, нестач, втрат поштових відправлень і частини вкладення з них, повинні враховуватись на тому підприємстві поштового зв'язку, де встановлено безпосередніх прямих винуватців зловживання. Якщо в результаті перевірки конкретних винуватців виявити не вдалося, то втрата або нестача частини вкладення враховується підприємству поштового зв'язку, на якому допущені порушення, що сприяли зловживанню. Відшкодування виплачується відправникові або адресатові коштом справжніх або безпосередніх винуватців, які припустилися таких порушень порядку приймання, оброблення, видавання поштового відправлення, які сприяли втраченню.
Виплату відшкодування за втрату міжнародних та внутрішніх поштових відправлень слід здійснювати згідно з Правилами виплати підприємствами поштового зв'язку України всіх форм власності відшкодування за втрату, крадіжку або пошкодження міжнародних поштових відправлень і посилок, затвердженими наказом Міністерства зв'язку України від 20.12.95 року N 196 ( z0009-96 ), зареєстрованими Міністерством юстиції України 9 січня 1996 року за N 9/1034.