Якщо доставлений на підприємство поштового зв'язку страховий мішок з повною або частковою нестачею вкладення виявився неправильно заробленим, мав пошкоджену перев'язь або печатку, або ж був пошкоджений та зашитий заново шов, необхідно взяти письмове пояснення від особи яка обмінює пошту (супровідника) і встановити:
- чому несправний страховий мішок було прийнято супровідником;
- чи своєчасно, тобто чи за розкладом, супровідник доставив пошту;
- за яких умов проходив обмін пошти з поштовим вагоном або підприємством поштового зв'язку, розташованим на маршруті, в яку годину доби;
- чи достатньою була освітленість місця обміну, якщо обмін проводився вночі.