Під час перевірок випадків нестачі частини вкладення поштового відправлення необхідно встановити:
- де, на якому етапі обробки, коли, ким та за яких обставин виявлено нестачу частини вкладення;
- хто та коли доставляв поштове відправлення з поштового вагона або з підприємства зв'язку, яке знаходиться на маршруті;
- хто приймав від супровідника доставлену пошту, чи дотримувався встановлений порядок її приймання;
- чи була прийнята пошта від супровідника негайно при надходженні до підприємства поштового зв'язку (звернути особливу увагу на приймання пошти в нічний час). Встановити, скільки часу та де перебувала доставлена пошта до моменту її здавання і хто брав участь в її обробці;
- чи своєчасно складено акт (ф.51) на зовнішній вигляд поштового відправлення та чи є відповідним акт до вимог Поштових правил;
- чи було складено акт на розкриття поштового відправлення та чи описано кожний предмет зі складу вкладення (зовнішній стан, розмір, вага), а також - чи визначалась вага тари (оболонки) і пакувального матеріалу;
- чи збережено оболонку поштового відправлення, пломбу, печатки та перев'язь, як речові докази, в тому стані, в якому поштове відправлення надійшло на підприємство зв'язку.
Оглянути речові докази, визначити можливості вилучення вкладення завдяки дефекту або невідповідності оболонки поштового відправлення нормі, встановленій Поштовими правилами, стан перев'язі, печатки, кришки. Результати огляду речових доказів слід удокументувати окремим актом, за можливості - сфотографувати предмет огляду.