Національний банк приймає та розглядає звернення громадян, оформлення яких відповідає вимогам Закону.
Звернення адресується Національному банку або Голові Національного банку, першому заступникові або заступникам Голови Національного банку (далі - керівництво Національного банку). У зверненні громадянин зазначає:
1) прізвище, ім'я, по батькові;
2) місце проживання (адресу для листування, якщо вона не збігається з місцем проживання);
3) суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.