Національний банк відмовляє громадянинові в записі на особистий прийом з наданням обґрунтованих роз'яснень щодо причин відмови за таких підстав:
1) повторне звернення з питання, що вже розглядалося в Національному банку і було вирішено по суті;
2) звернення з приводу оскарження рішення, що було подане з порушенням строків, визначених у статті 17 Закону;
3) звернення громадянина, визнаного судом недієздатним (за винятком випадків, якщо від його імені діє уповноважена особа).