Особистий прийом проводиться тільки за попереднім записом згідно з графіками особистого прийому громадян (далі - графіки), що затверджуються Головою Національного банку або особою, яка виконує його обов'язки.
Інформація про порядок особистого прийому та графіки розміщуються в підрозділі "Звернення громадян" розділу "Контакти" на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку та на інформаційних стендах, розташованих у доступних для вільного огляду громадянами місцях.