Відповідь на звернення громадянина надсилається засобами поштового зв'язку як рекомендоване поштове відправлення.
Копія відповіді, яка створюється шляхом сканування оригіналу в паперовій формі та засвідчується в установленому порядку, надсилається на прохання громадянина на його електронну поштову адресу.