Ця Інструкція розроблена відповідно до статті 40 Конституції України, Закону України "Про звернення громадян" (далі - Закон) з урахуванням вимог Закону України "Про захист персональних даних", інших законів України, актів Президента України, нормативно-правових актів Кабінету Міністрів України, розпорядчих актів Національного банку України (далі - Національний банк) з питань звернень громадян.