До Національного банку звернення громадян надсилаються та подаються (викладаються):
1) засобами поштового зв'язку;
2) на корпоративну електронну пошту (e-mail) Національного банку (далі - корпоративна електронна пошта) або шляхом заповнення електронної форми, розміщеної на сторінці Офіційного інтернет-представництва Національного банку;
3) через органи державної влади, інші державні органи, установи, організації;
4) через засоби масової інформації;
5) під час особистого прийому громадян;
6) на телефонну "гарячу лінію" Національного банку.