Громадянам під час здійснення запису на особистий прийом надають інформацію про:
1) дату, час і місце особистого прийому;
2) необхідність наявності із собою документів, що посвідчують особу;
3) порядок здійснення доступу громадян до приміщень Національного банку відповідно до вимог пропускного та внутрішньооб'єктового режиму в адміністративних будівлях;
4) визначення послідовності прийому громадян у день особистого прийому посадовою особою, яка його проводить;
5) підготовку письмового звернення для подання під час особистого прийому та вимоги до його оформлення;
6) орієнтовний ліміт часу на прийом одного громадянина (двадцять хвилин).