Про результати розгляду звернень громадян їм повідомляється письмово чи усно (у разі звернення на телефонну "гарячу лінію" або під час особистого прийому, якщо громадянином не подається письмове звернення).
Інструкція про організацію роботи зі зверненнями громадян у Національному банку України → ІІ. Організація розгляду та опрацювання звернень громадян
Про результати розгляду звернень громадян їм повідомляється письмово чи усно (у разі звернення на телефонну "гарячу лінію" або під час особистого прийому, якщо громадянином не подається письмове звернення).