Рішення про припинення розгляду звернень, визначених у пункті 29 розділу ІІ цієї Інструкції, приймається керівництвом Національного банку, про що повідомляється громадянам, які подали звернення.
У разі подальшого надходження до Національного банку звернень громадян, щодо яких прийнято рішення про припинення розгляду, такі звернення долучаються до справ громадян без розгляду.