При пропажі речей з комірки АКСС пасажир подає письмову заяву, яка реєструється у Книзі обліку заяв пасажирів на розшук ручної поклажі (додаток N 8). У заяві пасажир вказує: опис речей з зазначенням упаковки та кількості місць, номер комірки, набраний шифр, чи користувались коміркою повторно, у який час це відбувалось, кількість опущених жетонів при замиканні дверцят, чи переконався пасажир у тому, що комірка замкнена.
Після надходження заяви про втрату речей, комісійно, у присутності пасажира та працівника міліції перевіряється справність дії замикаючого пристрою та технічного стану комірки. Склад комісії встановлюється начальником станції (вокзалу), з обов'язковим включенням до неї електромеханіка. Головою комісії призначається особа з адміністрації станції (вокзалу).
На малодіяльних станціях комірка, з якої пропали речі, примусово замикається до прибуття електромеханіка.
Для перевірки роботи замикаючого пристрою електромеханіку під розписку видаються жетони. Після закінчення перевірки жетони здаються касиру, про що робиться відповідний запис в журналі технічного огляду і ремонту.
Про результати перевірки технічного стану комірки складається акт в 4-х примірниках (додаток N 9). Акт підписується членами комісії, працівником міліції та пасажиром. Один примірник акта передається у відділ транспортної міліції станції для прийняття заходів щодо розшуку речей, другий видається під розписку пасажиру, третій - в дистанцію сигналізації та зв'язку, четвертий залишається в справах станції (вокзалу).