Кожний підрозділ ліцензіата повинен забезпечити ведення:
1) переліку джерел інформації щодо комерційної якості надання послуг з розподілу електричної енергії малою системою розподілу згідно з додатком 1 до цієї Інструкції;
2) переліку послуг згідно з додатком 2 до цієї Інструкції;
3) реєстру надання послуг та звернень (письмових та усних) споживачів згідно з додатком 3 до цієї Інструкції.