Функції агента користувача:
1) агент користувача являє собою програмно-апаратний комплекс (автоматизоване робоче місце (АРМ)), який обслуговує користувача AMHS;
2) основними функціями агента користувача є:
прийом та передача інформаційних об’єктів: прийом та передача міжперсональних повідомлень (IPM), прийом та передача міжперсональних сповіщень (IPN) про: отримання (RN) або недоставлення (NRN), приймання DR або NDR, передача проб;
підтримання кодування тексту повідомлень за допомогою ІА-5;
автоматичне перетворення AFTN/AMHS адрес;
прийом та передача повідомлень з файловими вкладеннями;
прийом та передача повідомлень, підписаних кваліфікованим електронним підписом або удосконаленим електронним підписом, що базується на кваліфікованому сертифікаті електронного підпису;
контроль правильності введених даних при редагуванні повідомлень;
ведення локальної бази даних;
довготривале зберігання повідомлень (архівування інформації);
робота по протоколах X.400 P3 та P7 в мережах TCP/IP;
ведення журналу повідомлень;
ведення системного журналу;
діагностика приймання повідомлень з помилками.