Припинення і відновлення користування обліковим записом здійснюється на підставі відповідної заяви, поданої користувачем реєстру гарантій походження в електронній формі до адміністратора реєстру гарантій походження. Форми заяв про припинення і відновлення користування обліковим записом публікуються на офіційному веб-сайті НКРЕКП і повинні містити, зокрема, таку інформацію:
реєстровий номер облікового запису;
повне та скорочене (у разі наявності) найменування суб’єкта господарювання/прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності) фізичної особи - підприємця, споживача (у тому числі активного споживача).
Адміністратор реєстру гарантій походження розглядає заяву про припинення/відновлення користування обліковим записом протягом 20 робочих днів з дня її отримання та приймає одне з таких рішень:
про припинення користування обліковим записом - у разі коли заява містить повну і достовірну інформацію щодо облікового запису;
про відмову у припиненні користування обліковим записом - у разі коли заява містить неповну або недостовірну інформацію щодо облікового запису;
про відновлення користування обліковим записом - у разі коли заява містить повну і достовірну інформацію щодо облікового запису;
про відмову у відновленні користування обліковим записом - у разі коли заява містить неповну або недостовірну інформацію щодо облікового запису.
Адміністратор реєстру гарантій походження здійснює припинення/відновлення користування обліковим записом у реєстрі гарантій походження протягом одного робочого дня з моменту прийняття відповідного рішення.
У разі прийняття рішення про відмову у припиненні/відновленні користування обліковим записом адміністратор реєстру гарантій походження повідомляє про це користувачу реєстру гарантій походження із зазначенням причин такої відмови. Користувач реєстру гарантій походження має право повторно подати заяву про припинення/відновлення користування обліковим записом у реєстрі гарантій походження.
Після прийняття рішення про припинення користування обліковим записом обмежується доступ до нього. При цьому інформація з облікового запису, в тому числі інформація про сформовані гарантії походження, їх передачу, погашення та анулювання, зберігається в реєстрі безстроково.