1. Споживач має право на одержання необхідної, доступної та достовірної інформації про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість їх компетентного вибору.
1. Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість їх свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). ( Абзац частини першої статті 18 в редакції Закону N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
Інформація про товари (роботи, послуги) повинна містити:
Інформація про товари (роботи, послуги) повинна містити: ( Абзац частини першої статті 18 в редакції Закону N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
назви нормативних документів, вимогам яких повинні відповідати товари (роботи, послуги);
назву товару; ( Абзац частини першої статті 18 в редакції Закону N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
перелік основних споживчих властивостей товарів (робіт, послуг), а щодо продуктів харчування - склад (включаючи перелік використаних у процесі їх виготовлення інших продуктів харчування і харчових добавок), калорійність, вміст шкідливих для здоров'я речовин порівняно з обов'язковими вимогами нормативних документів і протипоказання щодо застосування;
зазначення нормативних документів, вимогам яких повинні відповідати вітчизняні товари (роботи, послуги); ( Абзац частини першої статті 18 в редакції Закону N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
ціну та умови придбання товарів (робіт, послуг);
дані про основні властивості товарів (робіт, послуг), а щодо продуктів харчування - про склад (включаючи перелік використаної у процесі їх виготовлення сировини, в тому числі харчових добавок), номінальну кількість (масу, об'єм тощо), харчову та енергетичну цінність, умови використання та застереження щодо вживання їх окремими категоріями споживачів, а також іншу інформацію, що поширюється на конкретний продукт; ( Абзац частини першої статті 18 в редакції Закону N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
дату виготовлення;
відомості про вміст шкідливих для здоров'я речовин порівняно з вимогами нормативно-правових актів та нормативних документів і протипоказання щодо застосування; ( Абзац частини першої статті 18 в редакції Закону N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
гарантійні зобов'язання виготівника (виконавця);
позначку про застосування генної інженерії під час виготовлення товарів; ( Абзац частини першої статті 18 в редакції Закону N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
правила та умови ефективного використання товарів (робіт, послуг);
дані про ціну (тариф), умови та правила придбання товарів (виконання робіт, надання послуг); ( Абзац частини першої статті 18 в редакції Закону N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
термін служби (придатності) товарів (наслідків робіт), відомості про необхідні дії споживача після його закінчення, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій;
дату виготовлення; ( Абзац частини першої статті 18 в редакції Закону N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
найменування та адресу виготівника (виконавця, продавця) і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача, а також проводить ремонт, технічне обслуговування.
відомості про умови зберігання; ( Абзац частини першої статті 18 в редакції Закону N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
гарантійні зобов'язання виробника (виконавця); ( Абзац частини першої статті 18 в редакції Закону N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
правила та умови ефективного і безпечного використання товарів (робіт, послуг); ( Абзац частини першої статті 18 в редакції Закону N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
термін придатності (служби) товарів (робіт, послуг), відомості про необхідні дії споживача після його закінчення, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій; ( Абзац частини першої статті 18 в редакції Закону N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
найменування та адресу виробника (виконавця, продавця) і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача, а також проводить ремонт і технічне обслуговування. ( Абзац частини першої статті 18 в редакції Закону N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
Інформація про послуги, пов'язані з концертною, гастрольно-концертною, конкурсною, фестивальною діяльністю, повинна містити дані про використання чи невикористання виконавцями музичних творів фонограм власного вокального, інструментального, вокально-інструментального виконання музичного твору з музичним супроводом або без нього чи фонограм музичного супроводу до власного вокального, інструментального, вокально-інструментального виконання музичного твору. ( Частину першу статті 18 доповнено абзацом одинадцятим згідно із Законом N 2438-III ( 2438-14 ) від 24.05.2001 )
Стосовно товарів (робіт, послуг), які підлягають обов'язковій сертифікації, споживачеві повинна надаватись інформація про їх сертифікацію.
Стосовно товарів (робіт, послуг), які за певних умов можуть бути небезпечними для життя, здоров'я споживача та його майна, виготівник виробник (виконавець, продавець) зобов'язаний довести до відома споживача інформацію про такі товари (роботи, послуги) і можливі наслідки їх впливу.
2. Інформація, передбачена пунктом 1 цієї статті, доводиться до відома споживачів виготівником виробником (виконавцем, продавцем) у технічній супровідній документації, що додається до товарів (наслідків робіт, послуг), на етикетці, а також маркуванням чи іншим способом, способом (у доступній наочній формі), прийнятим для окремих видів товарів (робіт, послуг) або в окремих сферах обслуговування.
( Абзац перший частини другої статті 18 із змінами, внесеними згідно із Законом N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
Продукти харчування, упаковані або розфасовані в Україні, повинні забезпечуватись інформацією про місце їх походження.
3. Громадянин, який здійснює підприємницьку діяльність, на етикетці товару (роботи, послуги) повинен надати інформацію про номер документа, що засвідчує право на заняття підприємницькою діяльністю, та найменування органу, що його видав, а в разі необхідності - відомості про його сертифікацію.
( Частину третю статті 18 виключено на підставі Закону N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
4. Якщо надання недостовірної або неповної інформації про товар (роботу, послугу), а також про виготівника (виконавця, продавця) спричинило:
4. Якщо надання недоступної, недостовірної, неповної або несвоєчасної інформації про товар (роботу, послугу) та про виробника (виконавця, продавця) спричинило: ( Абзац перший частини четвертої статті 18 в редакції Закону N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
придбання товару (роботи, послуги), який не має потрібних споживачеві властивостей, - споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків;
неможливість використання придбаного товару (роботи, послуги) за призначенням - споживач має право вимагати надання у розумно короткий, але не більше місяця, термін належної інформації. Якщо інформацію в обумовлений термін не буде надано, споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування збитків;
заподіяння шкоди життю, здоров'ю або майну споживача - він має право пред'явити продавцю (виготівнику, (виробнику, виконавцю) вимоги, передбачені статтею 17 цього Закону, а також вимагати відшкодування збитків, завданих природним об'єктам, що перебувають у його володінні на праві власності або на інших підставах, передбачених законом чи договором.
5. Збитки, завдані споживачеві товарами (роботами, послугами), придбаними в результаті недобросовісної реклами, підлягають відшкодуванню винною особою у повному обсязі.
Продавець не звільняється від відповідальності у разі неотримання ним від виробника (імпортера) відповідної інформації про товар. ( Частину п'яту статті 18 доповнено абзацом згідно із Законом N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
6. Під час розгляду вимог споживача про відшкодування збитків, завданих недостовірною або неповною інформацією про товари (роботи, послуги) чи недобросовісною рекламою, необхідно виходити з припущення, що у споживача немає спеціальних знань про властивості та характеристики товарів (робіт, послуг), які він придбаває.
7. Держава створює умови для набуття споживачами потрібних знань з питань реалізації їх прав.