1. Розгляд скарг споживачів щодо захисту їхніх прав, визначених законодавством, здійснюється:
суб’єктом господарювання;
компетентним органом;
іншими державними органами, які здійснюють захист прав споживачів у відповідній сфері;
органом місцевого самоврядування;
органом позасудового врегулювання спорів;
судом.