Запрошення громадянина до оператора здійснюється шляхом звукового та/або візуального оповіщення уповноваженого працівника ТЦК та СП, або в автоматичному режимі засобами системи електронної черги (за умови технічної реалізації) у порядку черговості з урахуванням дати і часу, зазначених в талоні або інформаційному повідомленні.